Politique d’expédition
Parfait, voici les trois documents finaux corrigés et prêts à coller :
📄 1. MENTIONS LÉGALES
Éditeur du site Le site www.divaskincosmetique.com est édité par :
AKE MOYA, auto-entrepreneur exerçant sous le nom commercial
Divaskin Cosmetique Adresse : 225 Avenue d'Argenteuil, 92270 Bois-Colombes, France Email : contact@divaskincosmetique.com Téléphone : +33 7 49 84 55 07
SIRET : 884 168 527 Numéro de TVA intracommunautaire : FR47884168527 Code EORI : FR88416852700015
Directrice de la publication AKE MOYA
Hébergement Le site est hébergé par : Shopify Ireland UC 2nd Floor Victoria Buildings, Haddington Road Dublin 4, D04 XN32, Irlande www.shopify.com
Propriété intellectuelle L'ensemble des contenus (textes, images, logo Divaskin Cosmetique, produits) est protégé. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Responsabilité Divaskin Cosmetique ne saurait être tenu responsable :
- d'une mauvaise utilisation des produits
- des dommages liés à l'utilisation du site
- des allergies ou réactions cutanées (test cutané recommandé avant utilisation)
Données personnelles Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
📄 2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 – Identification du vendeur AKE MOYA, auto-entrepreneur Nom commercial : Divaskin Cosmetique 225 Avenue d'Argenteuil, 92270 Bois-Colombes, France SIRET : 884 168 527 — TVA : FR47884168527 Email : contact@divaskincosmetique.com — Tél. : +33 7 49 84 55 07
Article 2 – Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits cosmétiques et compléments alimentaires effectuées sur le site www.divaskincosmetique.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Produits Les produits proposés sont des cosmétiques et compléments alimentaires soigneusement sélectionnés. Les descriptions sont données à titre indicatif et peuvent évoluer. Divaskin Cosmetique se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
Article 4 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Les frais de livraison sont ajoutés à la commande et indiqués avant validation. Divaskin Cosmetique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Article 5 – Commande Toute commande implique l'acceptation des CGV. Une confirmation est envoyée par email. Divaskin Cosmetique peut refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou de problème de stock.
Article 6 – Paiement Paiement sécurisé via carte bancaire, Klarna et autres moyens proposés sur le site. Les données bancaires ne sont pas conservées par Divaskin Cosmetique.
Article 7 – Livraison Commandes préparées sous 24 à 48h ouvrées. Livraison assurée par :
- Colissimo à domicile : 2 à 3 jours ouvrés (total estimé : 3 à 7 jours)
- Mondial Relay en point relais : 3 à 5 jours ouvrés (total estimé : 3 à 6 jours)
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés selon pays
Des frais de douane peuvent s'appliquer pour les livraisons hors UE, à la charge du destinataire.
Article 8 – Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Ce droit ne s'applique pas aux produits cosmétiques ou compléments alimentaires ouverts, pour des raisons d'hygiène (art. L221-28 du Code de la consommation).
Article 9 – Conditions de retour Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Remboursement effectué sous 5 à 10 jours après réception du retour.
Article 10 – Responsabilité produit Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions. Un test cutané est recommandé avant utilisation. Divaskin Cosmetique ne saurait être tenu responsable des réactions allergiques liées à une mauvaise utilisation.
Article 11 – Garanties légales Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Article 12 – Médiation En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, compétence des tribunaux français. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.
📄 3. POLITIQUE D'EXPÉDITION
Délais de préparation Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés). En période de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.
Modes de livraison
Colissimo – Livraison à domicile (France) Délai : 2 à 3 jours ouvrés — Total estimé : 3 à 7 jours ouvrés Livraison du lundi au samedi, avec suivi en temps réel.
Mondial Relay – Point relais (France) Délai : 3 à 7 jours ouvrés — Total estimé : 3 à 7 jours ouvrés Vous disposez de 5 jours pour récupérer votre colis en point relais ou locker.
Frais de livraison À partir de 3,99 €. Offerts dès 60 € d'achat.
Livraison internationale Europe : 3 à 7 jours ouvrés International : 5 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination Des frais de douane peuvent s'appliquer selon la destination, à la charge du destinataire.
Suivi de commande Un email/SMS avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. Le suivi est disponible en temps réel.
Retours Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques et compléments alimentaires ouverts ne sont pas retournables. Remboursement sous 5 à 10 jours après réception du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
En cas de colis non récupéré en point relais, les frais de réexpédition sont à la charge du client.